Yardım Merkezi

Siparişleriniz anlaşmalı kargo şirketlerimiz Aras Kargo ile 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılacaktır.

İnternet alışverişlerinde kredi/banka kartı bilgilerinizin (kart numarası, güvenlik kodu, son kullanma tarihi) tam ve eksiksiz olduğundan emin olmanız gerekmektedir. Ayrıca kredi kartı veya sanal kart limitinizin alışveriş tutarına uygun olmasına ve internet alışverişlerine açık olmasına dikkat ediniz. İlgili kredi kartınızın online ödemeye açık olması gerekmektedir.

Yukarıdakiler bilgiler haricinde ödeme hatası almaya devam etmeniz halinde bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

Evet. Türkiye sınırları içindeki tüm illerden online sipariş verebilirsiniz.

2000 TL altı siparişleriniz için 150TL + KDV, 2000 TL ve üzeri siparişleriniz ücretsiz kargo ile gönderilmektedir.

Tüm siparişleriniz için 12 aya varan taksit seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Paketlerinizi teslim alırken kontrol etmenizi öneriyoruz. Pakette herhangi bir yırtıklık, eziklik, ıslaklık olması halinde kargo yetkilisine eksik/hasarlı teslim tutanağı tutturmanız halinde en kısa sürede yaşadığınız sorun tarafımızdan çözülecektir.

Evet. Tüm siparişlerinizi size iletilen kargo takip numarası ile web sitemizdeki Sipariş Takibi alanından 7/24 takip edebilirsiniz.

İadelerinizi belirlenen yasal mevzuatlara göre gerçekleştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için Cayma ve İade Hakkı koşullarını inceleyiniz.

Şirket, firma, kurum, kuruluş ve özel toplu siparişleriniz için ‘’İletişim’’ bölümünden form doldurabilir, whatsApp sipariş hattından bize ulaşabilir veya 0(543) 204-7368 nolu telefon numarasından müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Tüm siparişlerinizi online kredi kartı/banka kartı, havale-eft yöntemleriyle gerçekleştirebilirsiniz.

Tüm siparişleriniz hafta içi 09:00 – 18:00 arası ve Cumartesi günleri saat 09:00 – 12:00 saatleri arasında yapılmaktadır. Resmi tatil ve Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır (Kargo ve kuryelerin çalışma saatlerine göre düzenlenmektedir)

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza mail ve sms olarak kargo takip bağlantısı iletilmektedir. Size iletilen linke tıkladığınızda açılan kargo takip sayfasından kargonuzu takip edebilirsiniz.

Ürünlerimizin gönderimlerini standart kargo firmaları ile sağlamaktayız. Bu sebeple maalesef Pazar günü teslimat seçeneğimiz bulunmamaktadır. Hafta içi 09:00-18:00 arası Cumartesi günü ise 09:00 – 13:00 arasında kargo firmaları teslimat yapabilmektedir.

Maalesef şu an yurtdışı ve KKTC bölgesine kargo çıkışı yapılamamaktadır.