Yardım Merkezi

Tüm siparişlerinizi online kredi kartı/banka kartı, havale-eft yöntemleriyle gerçekleştirebilirsiniz.

Maalesef şu an yurtdışı ve KKTC bölgesine kargo çıkışı yapılamamaktadır.

İadelerinizi belirlenen yasal mevzuatlara göre gerçekleştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için Cayma ve İade Hakkı koşullarını inceleyiniz.

Tüm siparişleriniz için 12 aya varan taksit seçeneklerini kullanabilirsiniz.

2000 TL altı siparişleriniz için 150TL + KDV, 2000 TL ve üzeri siparişleriniz ücretsiz kargo ile gönderilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza mail ve sms olarak kargo takip bağlantısı iletilmektedir. Size iletilen linke tıkladığınızda açılan kargo takip sayfasından kargonuzu takip edebilirsiniz.

Siparişleriniz anlaşmalı kargo şirketlerimiz Aras Kargo ile 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılacaktır.

Evet. Tüm siparişlerinizi size iletilen kargo takip numarası ile web sitemizdeki Sipariş Takibi alanından 7/24 takip edebilirsiniz.

Evet. Türkiye sınırları içindeki tüm illerden online sipariş verebilirsiniz.

Paketlerinizi teslim alırken kontrol etmenizi öneriyoruz. Pakette herhangi bir yırtıklık, eziklik, ıslaklık olması halinde kargo yetkilisine eksik/hasarlı teslim tutanağı tutturmanız halinde en kısa sürede yaşadığınız sorun tarafımızdan çözülecektir.

İnternet alışverişlerinde kredi/banka kartı bilgilerinizin (kart numarası, güvenlik kodu, son kullanma tarihi) tam ve eksiksiz olduğundan emin olmanız gerekmektedir. Ayrıca kredi kartı veya sanal kart limitinizin alışveriş tutarına uygun olmasına ve internet alışverişlerine açık olmasına dikkat ediniz. İlgili kredi kartınızın online ödemeye açık olması gerekmektedir. Yukarıdakiler bilgiler haricinde ödeme hatası almaya devam etmeniz halinde bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

Şirket, firma, kurum, kuruluş ve özel toplu siparişleriniz için ‘’İletişim’’ bölümünden form doldurabilir, whatsApp sipariş hattından bize ulaşabilir veya 0(543) 204-7368 nolu telefon numarasından müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Ürünlerimizin gönderimlerini standart kargo firmaları ile sağlamaktayız. Bu sebeple maalesef Pazar günü teslimat seçeneğimiz bulunmamaktadır. Hafta içi 09:00-18:00 arası Cumartesi günü ise 09:00 – 13:00 arasında kargo firmaları teslimat yapabilmektedir.

Tüm siparişleriniz hafta içi 09:00 – 18:00 arası ve Cumartesi günleri saat 09:00 – 12:00 saatleri arasında yapılmaktadır. Resmi tatil ve Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır (Kargo ve kuryelerin çalışma saatlerine göre düzenlenmektedir)

Taksit ile yapılan ödemelerin iade işlemi de yine taksitli olarak yapılmaktadır. Ekstre kesim dönemlerinizde hesabınıza ücret yansıması banka tarafından sağlanmaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz SSL sertifikalı Sanal Pos Sistemi ile birlikte güvenilir bir şekilde doğrudan banka veritabanına girilmektedir, bankadan başka kimse tarafından görülemez.

Kartınızda biriken puanlar ile ödeme alınamamaktadır.

İnternet bankacılığı kullanıyorsanız kendi hesabınızdan EFT/HAVALE olarak para transferi yapabilirsiniz.

İnternet sitemiz üzerinden yapacağınız kredi kartı ödemelerinizde kart bilgileriniz sistemimizde kaydedilmemektedir. Masterpass üzerinden kayıtlı bir kartınız varsa onun kullanımı için işlem yapılabilmektedir.

Ürünlerimiz online olarak sergilenmektedir. Satın alma işlemi sadece sitemiz üzerinden yapılabilmektedir.

Ürünlerimizin yanında irsaliye ya da fatura gönderimi yapılmamaktadır. Faturalarımız e-fatura olarak mail adresinize gönderilmektedir.

Üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” bölümünden “Şifre Değişikliği” alanına tıklayarak yeni bir şifre tanımlayabilirsiniz.

Üye girişi panelinden bulunan “Şifremi Unuttum” butonuna tıklayarak şifre yenilemesi için işlem yapabilirsiniz.

Online alışveriş sürecinde sizin de sahip olduğunuz yasal haklarınızın tarafınıza iletilebilmesi için bir mail adresi üzerinden siparişinizi oluşturmanız gerekmektedir. Bu sizin yasal haklarınızı kayıt altına alan mesafeli sözleşmenize erişebilmenizi sağlayan bir yöntemdir.

Üyelik girişi yaparak verdiğiniz tüm siparişleriniz üyeliğinize kaydedilmektedir. Ayrıca siparişlerinizden kazandığınız puanlar, hediye çekleri yine üyeliğinize kaydedilmektedir.

Tarayıcı ya da uygulama üzerinden sipariş verme aşamasında üyelik zorunlu bir alandır.